Сегодня цифровизация – это необходимость. Компании зачастую имеют множество систем учета, таких как 1с, CRM, сайты, различные системы на стороне партнеров и т.д., однако все равно сталкиваются с рядом проблем в этой области. В частности, для принятия правильных и своевременных решений необходимы актуальные данные здесь и сейчас. Разберем один пример, связанный с продажами квартир. Руководитель отдела продаж хочет узнать текущее состояние дел, сопоставить продажи текущего месяца с планом.Для начала, необходимо получить такой отчет, попросив кого-то выгрузить данные в excel и соединить с планами. Отчет показывает, что продажи просели и возникает законный вопрос почему. Для начала нужно локализовать проблему, определив, возможно это произошло только в определенном регионе / жилом комплексе, или по определенной категории недвижимости, может быть у конкретного менеджера или отдела. Какая часть воронки продаж отработала наименее эффективно. Посмотреть на сезонность, рекламный бюджет, маркетинговые акции. Если причина локализована, то необходимо продолжить анализ и понять что конкретно изменилось. Может линия поддержки дала сбой, рекламная компания была недостаточно эффективной или новый жилой комплекс не оправдал ожидания. Огромное количество вопросов рождается один после другого и для каждого потребуется выгрузить данные из различных систем (CRM, 1C, маркетинговые площадки, excel), соединить их воедино, проанализировать и представить в виде чего-то наглядного, понятного руководителю отдела продаж. Причем последнее является отнюдь не тривиальной задачей, зачастую некорректная визуализация данных приводит к некорректным выводам.
data analitycs dashboard
data analitycs dashboard